In einer "360 Grad"-Analyse befragt plan + impuls die Stakeholder zu den verschiedenen Erwartungen, Potenzialen und Risiken. Auch die Potenziale auf Basis von Paneldaten werden betrachtet.
Die Ergebnisse sind Basis eines Workshops mit den verantwortlichen Stakeholdern, bei dem die Strategie-Inhalte festgelegt werden.
So werden die Ziele des CMs und dessen Ausrichtung festgelegt. Das kann von rein intern "wir unterstützen KAM, TM und Marketing" bis hin zu "wir wollen erster Ansprechpartner der Händler sein" gehen. Daraus ergeben sich dann auch die Aufgaben und die personelle Besetzung.