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Zu dem Thema "Käuferverhalten bei Out-of-Stocksituationen" werden Zahlen über Umsatzverluste bei Herstellern und Händlern kommuniziert, die teilweise wenig mit der Realität zu tun haben. Wenn Sie wissen wollen, wie Ihre Kunden auf Out-of-Stock-Situationen reagieren und warum, ist auf einige wichtige Punkte zu achten.
Aufgabe
Zu dem Thema "Käuferverhalten bei Out-of-Stocksituationen" werden Zahlen über Umsatzverluste bei Herstellern und Händlern kommuniziert, die teilweise wenig mit der Realität zu tun haben. Wenn Sie wissen wollen, wie Ihre Kunden auf Out-of-Stock-Situationen reagieren und warum, ist auf einige wichtige Punkte zu achten.
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Es geht um geeignete Untersuchungsdesigns und die sachgerechte Erhebung sowie Analyse von Daten.
Wir tragen empirische Studien zusammen, hier z. B. von Campo/Gijsbrechts/Nisol, Towards Understanding Consumer Response to Stock-Outs, stellen die Ergebnisse systematisch dar, u. a. nach Warengruppen, und bewerten sie.
Auf dieser Basis können wir Anregungen für gute Untersuchungen geben.
Den Artikel "Verluste durch Out of Stocks im Lebensmitteleinzelhandel – Wie sich hartnäckig die Eine-Milliarde-Euro-Legende hält" können Sie hier herunterladen:
https://www.marketing.wiwi.uni-due.de/essener-publikationslinien/essener-kontrapunkt/
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