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Mit Hilfe einer Endkunden-Community mit über 1 Mio. Nutzern wurden alle Getränke-Hoffmann-Standorte flächendeckend besucht und überprüft.
Teil der voll-digitalisierten App-Erhebung waren:
- Nachvollziehbare Ergebnisse mit Foto- und GPS-Nachweis
- KPI-basierter Ergebnisreport für jede Filiale
- Aufbau eines ergebnisbasierten Provisionssystems
+ Vollerhebung aller Regie- und Handelspartnerfilialen innerhalb von 6 Wochen (3x pro Jahr)
+ Erhebung aller relevanten Qualitätskriterien wie Preisauszeichnung, Payback-Prozess und Kassiervorgang
+ Das Analytics-Dashboard bot über den gesamten Projektverlauf ein Echtzeit-Tracking der Ergebnisse sowie eine tiefgreifende Filterfunktion
Mit den präzisen und individuell zugeschnittenen Ergebnissen konnte sich Getränke Hoffmann ein schnelles Bild von der Leistung in den jeweiligen Märkten machen. Auf Basis der Mystery-Shopping-Ergebnisse wurde außerdem ein Provisionssystem für Filialleiter und Handelspartner entworfen.
Die vollständige Success Story können Sie über POSpulse anfordern.
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